ハウスクリーニングのくらぷら

ハウスクリーニングのくらぷら
TEL：050-5211-1003

お気軽にお問合せください。

各種注意事項　※必ずお読みください。
更なる注意事項詳細はHP下部に記載されています。
・エアコンクリーニング
※対象外：店舗用エアコン、業務用エアコン、天井埋め込みエアコン、コーナーエアコン、床置きエアコン、ウィンドファン/スポットエアコン
※エアコン本体の上下左右に10㎝程度隙間がない場合は作業することができない場合があります。
※サービス当日、浴室やベランダでパーツを洗浄させていただく場合があります。
※作業目安時間は、エアコンは約60分、お掃除機能付きエアコンは約120分となります。

・浴室
※対象外：エプロン内部、鏡のウロコ落とし、備品（フタ、イス、桶など）、窓、風呂釜
※浴室の入り口周辺の1畳程度をお借りいたします。
※作業時間は最大で120分となります。時間内に落としきれない場合は、優先順位の高い場所から対応させていただきます。
※黒カビは落としきれない場合があります。

・キッチン
※対象外：コンロ内部、魚焼きグリル、キッチン家電全般、レンジフードのフードカバー部分、カウンター
※塗装部分は剥がれる場合があります。
※作業時間は最大で120分となります。時間内に落としきれない場合は、優先順位の高い場所から対応させていただきます。

・レンジフード
※対象外：ダンパー部分、ダクト部分、店舗用・業務用、レンジフード周辺の壁面
※塗装部分は剥がれる場合があります。
※サービス当日、レンジフードの下部やシンクを含みキッチン全体をお借りいたします。
※作業時間は最大で120分となります。時間内に落としきれない場合は、優先順位の高い場所から対応させていただきます。

ご注文方法

駐車場に関するご注意

　車を使用してご訪問させていただきますので、無料で駐車させていただける場所のご用意をお願いいたします。
お客さま所有の土地以外への駐車や路上駐車等の違法駐車はお断りさせていただきます。
ご用意いただけない場合は、駐車料金として以下料金が必要となります。550円（税込）

よくある質問

注意事項　※購入予定の方はお読みください。

共通項目

• ハウスクリーニングの際、電気、水、ガスをお借りいたします。
• ハウスクリーニング中は、大きな音や振動が発生する場合があります。
• 作業箇所及びその周辺は予め片付けていただきますようお願い申し上げます。
• 作業前の動作確認時に、不具合があった場合や発見した場合は、作業することや保証することはできません。
• 万が一、ハウスクリーニングにて不具合が発生してしまった場合は、弊社が対応したしますが、夏場のエアコンや年末年始など時期によっては、対応に日数が掛かってしまう場合があります。
• 浄化槽を使用されている場合は、予めお申し出ください。塩素系漂白剤や強力な洗剤を使用することができなくなります。お申し出いただけなかった場合は、浄化槽にいかなる影響があったとしても補償することができません。
• 経年劣化及び設置後10年以上経過されている場合は、清掃することによって不具合が発生した場合でも補償することができません。（エアコン、レンジフード、蛇口、コンロ、給湯器など）
• 万が一、お客様ご指示の場所にて駐車違反となった場合は、お客様にご請求させていただきます。

エアコン

• 本体カバーやパーツ等の洗浄のために浴室やベランダ等をお借りする場合があります。
• エアコンは本体が壁にかかったままの状態で、出来る限り分解し高圧洗浄いたします。壁から取り外しての洗浄ではございません。
• 本体カバーなどプラスチック部分などに染みついてしまった汚れや臭いは落ち切らない場合があります。
• クリーニングすることにより素材に染みついている生活臭が発生する場合があります。
• エアコンの構造上、機種によって背面に隙間があるため洗剤や水が背面下および左右の壁から染みだしてくる場合があります。特に砂壁、京壁、土壁、紙クロス、漆喰、珪藻土などの場合は壁面に水跡やシミが残る可能性があります。
• 経年劣化により、樹脂部分が硬化している場合があり、触っただけでも破損させてしまう場合があります。
• サービススタッフが用意しているカバーに入りきらない横幅が100㎝を超える大型のエアコン（業務用）は対応できません。

レンジフード

• 油のこびり付きや焦げ付きがひどい場合は、作業時間内では落ち切らない場合があります。
• 汚水はお客さま宅内から下水に排水させていただきます。
• シロッコファンが外れない場合は、分解できる範囲での作業にさせていただくか、キャンセルとさせていただきます。
• 使用年数や使用状況により、塗装が剥がれやすい状態になっており、触っただけでも塗装が剥がれてしまう場合があります。（塗装剥がれを完全に避けるためには、手を一切つけることが出来ない場合があります。）
• 洗浄力の高い洗剤を使用するため、塗装部分の風合いが変わる場合があります。
• 湯沸かし器の温度設定の変更させていただく場合があります。
• クリーニング後は油汚れが取れることでファンの回転が良くなり、ファンの風切り音が変わる場合があります。
• 汚れが取れることで、フードカバーにある細かい傷が目立つようになる場合があります。

キッチン

• 焦げ付きや油のこびり付きがひどい場合は、作業時間内に落ち切らない場合があります。
• 五徳の焦げ付きがひどい場合は、固い清掃用具を使用するために傷が付く場合があります。
• シンク内の洗浄の水アカなどの汚れが落ち切らない場合があります。
• 汚水はお客さま宅内から下水に排水させていただきます。
• 洗浄力の高い洗剤を使用するため、塗装部分の風合いが変わる場合があります。
• 湯沸かし器の温度設定の変更させていただく場合があります。
• 壁面がタイル状の場合、目地に染み込んでしまった汚れは落ち切らない場合があります。
• 汚れが取れることで、シンクや調理台・コンロの天板などに細かい傷が目立つようになる場合があります。
• 天板に穴が開いているなど劣化している場合は、作業をお断りさせていただく場合があります。

浴室

• タイルの目地やゴムパッキンに染み込んだカビや天井や壁面がコンクリートやモルタル素材の場合などに染み込んでいるカビ汚れは落ち切らない可能性があります。
• 水垢や石鹸カスを除去した際に、汚れの後ろにあった傷が目立つようになる場合があります。傷がある場合は、クリーニングする事によって、範囲が拡大する場合があります。
• 湯沸かし器の温度設定の変更させていただく場合があります。
• 塩素系漂白剤を使用するため、清掃中に臭いがしてくる場合があります。
• タイルの目地や天井、壁面がコンクリートやモルタル素材の場合は、塩素系漂白剤が染み込んでしまい塩素臭がしばらく続く場合があります。
• クリーニングする事により、蛇口の表示部分が無くなってしまう場合があります。
• 扉部分の水垢を落とすときに、塗装が剥がれてしまう場合や傷が付いてしまう場合があります。

ご利用規約　※購入予定の方はお読みください。

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社タスカル（以下「当社」といいます。）の提供するハウスクリーニングサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容をご理解・ご承諾いただき、本規約の各条項を遵守するものとします。

第1条 申し込み、契約の成立、適用範囲

• 本サービスの利用を希望されるお客様は、本利用規約に同意の上、当社が管理・運営するウェブサイトに入力していただくか、当社へ電話、電子メールで本サービスの利用を申し込むものとします。
• 当社は、本サービスの利用に関するお申し込みのあったお客様から本サービス実施のために必要な所定の情報の提供を受け、その情報に基づき、お客様に係る情報をお客様に代わって記載するとともに、お客様のご要望に基づき、本サービスを提供する日時を決めます。ただし、状況により、ご希望の日時に本サービス予定日時を設定できない場合があります。
• 登録アドレス・パスワードを自己の責任にて管理するものとします。当社は本サービスを会員ユーザーに対し提供するものであり、明示的に当社が許諾した場合を除き、会員ユーザーは本サービスを第三者に利用させることを目的として、登録アドレス・パスワードを第三者に貸与し、または使用させてはならないものとします。
• 登録アドレス・パスワードの第三者による無断使用により生じる一切の問題は、会員ユーザーが自己の責任と負担において解決を図るものとし、当社および第三者に一切迷惑をかけないものとします。また無断使用により当社に損害が生じた場合、会員ユーザーはその損害を賠償するものとします。
• 当社は、会員登録を実施する場合は、会員登録を完了した時点で、ホームページの商品購入のお申し込みフォームよりお申し込みする場合は、依頼をした時点をもって、本サービスの契約が成立したものとします。
• 本規約は、お客様による本サービスの利用に関し、お客様と当社の間で適用されます。

第2条 サービスの提供

• 本サービスは、本規約および予めお客様と当社で相談の上決定した作業内容にしたがって実施します。
• 本サービスは当社スタッフ又は業務委託先のスタッフ（以下「サービススタッフ」といいます。）により提供いたします。
• 本サービス実施時に追加でサービスをご希望される場合、サービススタッフにお申し出下さい。ただし、状況によりお受けできない場合があります。
• 本サービスの実施は、次の様な場合はご提供が出来ませんのでご了承ください。
  • 対象外のタイプ、機種、型式、対象以上の大きさの場合
  • 対象物が故障、不具合を起こしている、又は正常に動作しない状態
  • 重量物の運搬、高所での作業など危険を伴う場合

第3条 利用上の注意事項

• 本サービスの実施にあたり、お客様宅の水道・電気・ガスを使用させていただきます。その使用料はお客様負担とさせていただきます。
• 作業スペースとしてキッチン、浴室、ベランダ等を使用させていただく場合があります。
• 本サービス実施箇所付近の大切な物、高額な物、壊れやすい物、割れ物及び食品類は事前にお客様で移動いただきます様お願いいたします。お客様が行わず、サービススタッフが行った場合につきましては、当社は責任を負わないものとします。
• 本サービス実施時までに、お客様は貴重品（例：現金・有価証券・各種金券・預金通帳・キャッシュカード・貴金属・運転免許所・パスポート・領収書・印鑑・美術品・高価品・希少価値のあるもの等）を鍵のかかる場所またはスタッフが立ち入らない場所へ保管し、お客様にて厳重に管理していただきます。やむを得ず前項の保管ができない貴重品、およびその他取扱いに注意を要するものについては、お客様は事前にスタッフへ通知を行うこととします。
• 本サービス開始時と終了時は必ずご在宅いただけますようお願いいたします。
• 作業開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、お客様にご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります。
• 本サービス実施日に駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。
• 本サービスの際に振動や機械音が発生する場合があります。
• 本サービス実施箇所の汚れの状態によっては、汚れが完全に落ち切らない場合でも、サービス提供最大時間を超えての作業は原則行いません。また本サービス実施箇所の状態、汚れの状態によっては、サービスの時間、提供範囲、内容が予定と異なる場合があります。

第4条 サービスの中止

当社は、本サービスの実施にあたり、お客様の以下の行為があった場合、サービスを中止または解除することができるものとします。また業務上あるいは技術上の理由により、本サービスを停止することができるものとします。この場合は、停止の30日前までにユーザーに対して本サービス上で告知します。

• お客様が、本規約に違反した場合。
• お客様またはその同居者(ご家族など)が、サービススタッフに対するセクシャルハラスメントその他わいせつな言動を行ったとき。
• お客様またはその同局者(ご家族など)が、サービススタッフの生命、身体もしくは精神の安全を害し、または害するおそれのある言動を行ったとき。
• お客様が、破産、民事再生等の申し立てを受けまたは自ら申し立てたとき。
• お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団関係者または暴力団関係団体、その他の反社会的勢力であると判断したとき。
• お客様が、違法行為、犯罪行為に関連する行為もしくは公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為を行ったとき。
• その他当社が、契約に基づく本サービスの提供を継続することが困難または不適切と判断したとき。
• システムの保守、工事等システムを止める作業を行うとき。
• 天変地異、その他非常事態の発生および予測により本サービスの運営が困難と判断したとき。

第5条 ハウスクリーニングサービスの確認

お客様は、本サービス実施後に以下の各号に従って本サービスの提供内容等について確認することとします。

• 施工の対象となった設備等の施工後の動作および状態の確認を必ず行うものとします。
• 本サービス実施前に確認した内容との相違や不備等があった場合は、お客様はその場でサービススタッフにお申し出下さい。
• サービススタッフが退去した後に不具合等を発見、発覚した場合はサービス終了後、5日以内にお申し出下さい。

第6条 料金、支払い、商品の発送方法に関して

• お客様は､本サービスの利用料金合計額を、予め定める支払い方法にてお支払いいただくものとします。
• 支払の際に手数料が発生する場合の、手数料はお客様負担とさせていただきます。
• 天候その他、公共交通や航空便の遅れ等でお届けが遅れる場合があります。
• 配達業者のご指定は承っておりません。
• 商品が当社に返送されてきた場合は、ご連絡の上で再送させて頂きます。再送手数料はお客さまのご負担となります。
• 商品が当社に返送されてきた場合、商品の当社保管期限は返送品到着日より30日となります。
• ご指定場所へ配達し商品が届かない場合において、当社の責によらない事由の場合は、当社は一切の責任を負いません。
• 配達は日本国内のみの対応とさせていただきます。

第7条 予約の変更とキャンセル

• 本サービス実施予定日の前々日正午12時までに当社に申し出ることによって無償で本サービス実施予定日の変更及びキャンセルをすることが可能です。
• 前々日正午12時以降の日程変更、または予定訪問日当日にご不在の場合、再手配手数料またはキャンセル料として販売代金の50％をお支払いいただきます。

第8条 損害賠償

• サービススタッフまたは当社の故意または重大な過失によって、お客様宅の建物・家財道具や、お客様やご家庭に損害を与えた場合は、当社は損害賠償の義務を負います。
• 前項に該当する場合を除き、サービススタッフまたは当社の責に帰すべき事由によりお客様に与えた損害に対する賠償額については、当社が加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度とします。保険の適用外である場合は利用料金相当額を限度とします。
• お客様からの作業方法に関する指示に従い、サービススタッフが作業を行った結果生じた損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
• 天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他やむをえない事情等による本サービスの休止または本サービスの提供中に生じたお客様の損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
• 経年劣化および製造または設置から10年を経過した施工箇所、お客様の責に帰す場合の破損、毀損は、当社は責任を負わないものとします。

第9条 免責事項

以下の場合には、補償対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。

• 事前に当社からの本サービスの作業工程で生じる損傷等のリスクに関する説明に対して許諾（文書にサインなど）をされていた場合
• 当社及びその委託する者による調査にご協力いただけない場合
• 当社から指定された損害補償に関する合意書を、3ヶ月経過してもご送付いただけない場合
• お客さまの主観的価値判断に基づく請求の場合
• お客さまの主観的価値である無形的損害や慰謝料等の精神的損害の場合
• 作業中の不慮の事故等によって起きたテープの紛失・損傷等についてその保証及び責任を負いません。ユーザーはテープの保存状態によってテープ切れやカビ等が原因で再生できない場合があること、又は破損等が起こりうる可能性を理解した上で利用するものとします。
• 2次的損害の場合
• 当社に責が認められない場合
• 台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故の場合
• 戦争、外国の武力行使、革命、暴動、労働争議、デモ、その他不可抗力に起因する事故の場合

第10条 協議事項

本規約に定めのない事項および本規約の条項のうち疑義が生じた事項については、お客様と当社とが協議して取り決めるものとします。

第11条 合意管轄裁判所

本サービスに係る紛争が生じ、訴訟を提起する必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第12条 個人情報の取扱い

当社は、当社ウェブページで公開する個人情報保護ポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に 取り扱うものとします。

第13条 規約の変更

当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本規約および諸注意等の変更・追加・削除をできるものとします。